Pabrik Sumber Pewarna Rambut FTTX didirikan 15 tahun yang lalu, muncul di tengah kebangkitan industri perawatan rambut domestik di China. Pada fase awalnya, pabrik ini fokus pada pasar lokal dan membangun sistem lengkap yang mencakup pemilihan bahan baku, R&D formula, dan produksi pengisian. Pabrik ini mengembangkan proses kontrol kualitas sesuai dengan standar nasional untuk kosmetik tujuan khusus dan dengan cepat memperoleh kualifikasi produksi. Selama periode lima tahun, pabrik ini menyediakan layanan OEM/ODM untuk lebih dari 30 merek lokal, dengan output tahunan tumbuh dari 1 juta menjadi 5 juta unit, sehingga mengumpulkan pengalaman yang solid dalam pengembangan produk dan produksi skala besar.

Limabelas tahun yang lalu, di tengah booming industri perawatan rambut domestik, perusahaan ini mendirikan pabrik pewarna rambut profesional. Pabrik ini membangun sistem produksi yang komprehensif dari sumbernya, mencakup seluruh proses pemilihan bahan baku, R&D formula, dan produksi pengisian. Sejak awal, pabrik ini mengembangkan sistem kontrol kualitas yang sesuai dengan standar nasional untuk kosmetik tujuan khusus dan dengan cepat memperoleh kualifikasi produksi. Selama lima tahun berikutnya, pabrik ini fokus untuk melayani merek pewarna rambut domestik, menyediakan layanan kontrak manufaktur OEM/ODM untuk merek regional dan nasional. Memanfaatkan pemahaman yang tepat tentang tekstur rambut dan preferensi warna konsumen Tiongkok, pabrik ini bekerja sama dengan lebih dari 30 merek domestik secara total. Output tahunan pabrik ini secara bertahap meningkat dari 1 juta unit menjadi 5 juta unit, mengakumulasi pengalaman yang kaya dalam R&D produk dan produksi skala besar.

Dengan perkembangan stabil bisnis domestiknya, perusahaan mulai merencanakan tata letak perdagangan luar negerinya berdasarkan sistem produk yang matang dan kemampuan kontrol kualitas. Lima tahun yang lalu, perusahaan secara resmi mengalihkan fokus bisnisnya ke pasar internasional dan membentuk tim perdagangan luar negeri yang profesional. Untuk memenuhi persyaratan regulasi dari berbagai negara dan wilayah (misalnya, Regulasi UE EC 1223/2009 dan standar FDA AS), perusahaan mengoptimalkan formula produk dan menyesuaikan label kemasan. Awalnya, perusahaan mempromosikan produk pewarna rambutnya ke pasar seperti Asia Tenggara dan Timur Tengah melalui pameran offline dan agen luar negeri, secara bertahap membangun jaringan pelanggan di luar negeri. Proporsi pesanan perdagangan luar negeri meningkat dari kurang dari 10% menjadi 35%, dan pengalaman produk lebih lanjut disesuaikan untuk memenuhi permintaan pasar global.

Model perdagangan luar negeri offline yang diluncurkan lima tahun yang lalu secara bertahap menghadapi tantangan dengan perkembangan cepat Internet—masalah seperti biaya tinggi pameran offline, efisiensi rendah dalam komunikasi dengan pelanggan, dan siklus respons pesanan yang panjang menjadi menonjol. Empat tahun yang lalu, perusahaan dengan tegas memulai transformasinya, secara bertahap memigrasikan proses perdagangan luar negeri offline yang kompleks ke online: perusahaan mendirikan toko di platform e-commerce lintas batas (misalnya, Alibaba International Station, Amazon Business) dan membangun sistem komunikasi pelanggan online dan manajemen pesanan, mewujudkan digitalisasi proses penuh dari konsultasi produk, pengiriman sampel, konfirmasi pesanan hingga pelacakan logistik. Sementara itu, dengan memanfaatkan pengalaman produk selama bertahun-tahun, perusahaan meluncurkan layanan kustomisasi batch kecil dan pengambilan sampel cepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan online, secara efektif mengatasi titik nyeri perdagangan luar negeri offline. Hingga saat ini, pesanan perdagangan luar negeri online menyumbang lebih dari 60% dari total pesanan, dengan produk yang mencakup lebih dari 20 negara di seluruh dunia, menjadi penggerak inti pertumbuhan bisnis perusahaan.