Фабрика-источник краски для волос FTTX была основана 15 лет назад, возникнув на фоне роста отечественной индустрии ухода за волосами в Китае. На начальном этапе она сосредоточилась на местном рынке и создала полную систему, охватывающую выбор сырья, НИОКР формул и производство упаковки. Она разработала процессы контроля качества в соответствии с национальными стандартами для косметики специального назначения и быстро получила производственные квалификации. За пятилетний период фабрика предоставила услуги OEM/ODM более чем 30 местным брендам, а её годовой объем производства вырос с 1 миллиона до 5 миллионов единиц, тем самым накопив солидный опыт в разработке продуктов и крупносерийном производстве.

Пятнадцать лет назад, на фоне booming отечественной индустрии ухода за волосами, компания основала профессиональный завод по производству краски для волос. Она создала комплексную производственную систему от источника, охватывающую весь процесс выбора сырья, разработки формул и производства наполнения. С первых дней она разработала систему контроля качества в соответствии с национальными стандартами для косметики специального назначения и быстро получила производственные квалификации. В течение следующих пяти лет завод сосредоточился на обслуживании отечественных брендов краски для волос, предоставляя услуги контрактного производства OEM/ODM как для региональных, так и для национальных брендов. Используя свое точное понимание текстуры волос и цветовых предпочтений китайских потребителей, он сотрудничал с более чем 30 отечественными брендами в целом. Его годовой объем производства постепенно увеличился с 1 миллиона единиц до 5 миллионов единиц, накопив богатый опыт в разработке продуктов и крупномасштабном производстве.

С стабильным развитием своего внутреннего бизнеса компания начала планировать свою внешнеэкономическую деятельность, основываясь на своей зрелой продуктовой системе и возможностях контроля качества. Пять лет назад она официально сместила фокус своего бизнеса на международный рынок и создала профессиональную команду по внешней торговле. Чтобы соответствовать нормативным требованиям различных стран и регионов (например, Регламенту ЕС EC 1223/2009 и стандартам FDA США), компания оптимизировала формулы продуктов и скорректировала упаковочные ярлыки. Изначально она продвигала свои продукты для окрашивания волос на рынках таких как Юго-Восточная Азия и Ближний Восток через офлайн-выставки и зарубежных агентов, постепенно создавая сеть зарубежных клиентов. Доля внешнеэкономических заказов увеличилась с менее чем 10% до 35%, а опыт использования продуктов был дополнительно адаптирован для удовлетворения глобальных рыночных требований.

Оффлайн-модель внешней торговли, запущенная пять лет назад, постепенно столкнулась с вызовами, связанными с быстрым развитием Интернета — такие проблемы, как высокие затраты на оффлайн-выставки, низкая эффективность общения с клиентами и длительные циклы отклика на заказы стали актуальными. Четыре года назад компания решительно инициировала свою трансформацию, постепенно переводя сложные оффлайн-процессы внешней торговли в онлайн: она открыла магазины на платформах кросс-бодрной электронной коммерции (например, Alibaba International Station, Amazon Business) и создала онлайн-систему общения с клиентами и управления заказами, реализовав полную цифровизацию процесса от консультации по продукту, доставки образцов, подтверждения заказа до отслеживания логистики. В то же время, опираясь на многолетний опыт работы с продуктами, она запустила услуги по индивидуальной настройке малых партий и быстрой выборке образцов, чтобы удовлетворить потребности онлайн-клиентов, эффективно решая болевые точки оффлайн-внешней торговли. На сегодняшний день онлайн-заказы внешней торговли составляют более 60% от общего числа заказов, а продукты охватывают более 20 стран мира, становясь основным двигателем роста бизнеса компании.